RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
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Titular / Responsable: PinkMonkeys (Edilson Salazar López
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NIF 71815149H
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Domicilio: Av. Carlos de Haya, 32, 7-8, Málaga (España)
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Correo electrónico de contacto: info@pinkmonkeys.com
ÁMBITO Y ACEPTACIÓN
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales que PinkMonkeys recabe a través de su sitio web y de los distintos canales de contacto (formularios, correo electrónico, teléfono, redes sociales, eventos y otros). El acceso y el uso de los servicios o el envío de sus datos suponen la aceptación de esta política.
FINALIDADES DEL TRATAMIENTO Y BASES LEGITIMADORAS
Tratamos los datos personales que nos facilita para las siguientes finalidades:
a) Atender consultas, solicitudes de información y formularios de presupuesto.
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Base legal: ejecución de medidas precontractuales / consentimiento.
b) Gestionar la contratación y prestación de servicios contratados (presupuestos, reservas, facturación, realización del servicio).
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Base legal: ejecución de contrato.
c) Envío de comunicaciones comerciales y promocionales sobre servicios y eventos (newsletter, SMS, email marketing) cuando el usuario haya prestado su consentimiento para ello.
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Base legal: consentimiento.
d) Gestión y administración de cuentas de usuario / acceso a área de clientes y uso compartido de datos dentro del Grupo (cuando el usuario lo autorice o sea necesario para la prestación del servicio).
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Base legal: ejecución de contrato y/o consentimiento.
e) Mantenimiento, seguridad y buen funcionamiento del sitio web y prevención del fraude.
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Base legal: interés legítimo.
f) Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales (conservación de documentos contables, facturas, etc.).
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Base legal: cumplimiento legal.
DATOS RECABADOS
Los datos que tratamos dependen del contexto y la finalidad, e incluyen: datos identificativos (nombre y apellidos), datos de contacto (teléfono, correo electrónico), datos del evento (fecha, localización, número de asistentes), datos de facturación (cuando proceda), archivos adjuntos (planos, logos, etc.) y datos técnicos (direcciones IP, logs). No recabamos datos sensibles salvo que el usuario los facilite voluntariamente (en cuyo caso los trataremos con las garantías y limitaciones legales aplicables).
COMPRA DE ENTRADAS Y PLATAFORMAS EXTERNAS
Cuando la compra de entradas o la gestión de pagos se realice a través de plataformas externas (por ejemplo Eventbrite u otras), dichas plataformas actuarán como responsables independientes del tratamiento y disponen de sus propias políticas de privacidad y condiciones. PinkMonkeys no almacena ni gestiona datos de pago que procesen dichas plataformas, salvo la información mínima que la plataforma comparta para la gestión logística si el usuario lo autoriza.
CESIÓN Y COMUNICACIÓN DE DATOS DENTRO DEL GRUPO Y A TERCEROS
PinkMonkeys forma parte de un Grupo operativo que incluye, entre otras, las marcas: PortalShows, Mystic Portals, NixmiTV y otras marcas futuros eventos (por ejemplo SosFest). Los datos personales podrán compartirse entre las entidades del Grupo cuando ello sea necesario para las finalidades indicadas (ej.: gestión de reservas, acceso a área de clientes, prestación de servicios).
También podremos comunicar sus datos a proveedores y encargados de tratamiento (servicios de hosting, plataformas de email marketing, pasarelas de pago, servicios de analítica, logística, etc.) con los que exista contrato y las garantías necesarias. No cederemos datos a terceros para fines distintos sin su previo conocimiento y, cuando proceda, sin su consentimiento.
TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Algunos proveedores pueden procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos adoptaremos las garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo u otras medidas) para garantizar un nivel de protección adecuado y conforme a la normativa vigente.
PLAZOS DE CONSERVACIÓN
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Consultas y formularios: hasta 3 años desde la última interacción, salvo solicitud de supresión.
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Listas comerciales / newsletters: mientras exista consentimiento del usuario.
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Clientes y contratos: durante la vigencia de la relación y, posteriormente, el tiempo legalmente requerido para obligaciones fiscales y contables (habitualmente hasta 6 años).
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Logs y datos de seguridad: tiempo necesario para fines de seguridad y según normativa aplicable.
DERECHOS DE LOS INTERESADOS
Usted puede ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad enviando una solicitud a info@pinkmonkeys.com y adjuntando copia de su documento de identidad. Además, puede retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que sus derechos no han sido respetados: https://www.aepd.es/
SEGURIDAD
Hemos implantado medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado o divulgación. Entre ellas: control de accesos, cifrado cuando procede (HTTPS/TLS), copias de seguridad periódicas y restricciones de acceso por rol. No obstante, recuerde que la transmisión de datos por Internet no es totalmente infalible.
MENORES
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No solicitamos intencionadamente datos de menores; si detecta que un menor ha facilitado datos sin autorización de su tutor legal, contacte a info@pinkmonkeys.com para solicitar la supresión.
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MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA
Podemos modificar esta Política para adaptarla a cambios legislativos, operativos o de servicios. Cualquier cambio será publicado con la fecha de actualización en la web.
CONTACTO
Para cualquier consulta relativa a esta Política o para ejercer sus derechos: info@pinkmonkeys.com
